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Qualidade no atendimento ao cliente : um estudo de caso em uma Agência de Correios de Foz do Iguaçu
(2016)Resumo : O presente trabalho será realizado na Agência de Correios Internacional de Foz do Iguaçu, (ACI) na qual busca verificar as formas de abordagem dos funcionários aos cliente e usuários. Neste estudo, recorreu-se da ... -
Readequação da estrutura física e divisão de competências no recebimento e autuação de processos do Tribunal de Justiça do Estado do Paraná
(2013)Resumo: O presente estudo versou sobre a alteração no layout do setor de recebimento até a movimentação de processos para a distribuição, bem como separação de competências a cada servidor e estagiários visando uma maior ... -
Os recursos humanos como instrumentos para a eficácia da administração pública
(2011)Resumo: O presente trabalho trata-se de um projeto técnico que se atém ao estudo do tema "Comportamento Organizacional". Tem como foco a análise da realidade de uma instituição subordinada à administração pública municipal ... -
A rede de proteção integral a criança e adolescente : diagnóstico situacional na perspectiva do NRE de Cascavel
(2011)Resumo: O debate acerca da constituição das Redes de Cooperação tem se constituído em um amplo e crescente campo de investigação teórica. Um consenso admitido na literatura a respeito de sua iniciativa é marcado pela mudança ... -
Redes públicas de cooperação em ambientes federativos e a orientação acadêmica na educação a distância
(2013)Resumo: Este estudo busca refletir como as Redes de Cooperação Pública em Ambiente Federativo podem subsidiar a superação das questões emergentes na orientação acadêmica na EAD. O artigo a respeito da inovação para a ... -
A reduzida participação dos usuários dos serviços do CRAS no controle social
(2013)Resumo: O presente trabalho apresenta uma proposta para ser implementada em um CRAS com o objetivo de promover a participação das famílias usuárias dos serviços do CRAS nas conferência e conselhos da política pública da ... -
O reequilíbrio econômico-financeiro em contratos administrativos de obras de engenharia : estudo de caso
(2014)Resumo: As obras públicas executadas por meio de contratos administrativos, de maneira geral, são permeadas por diversos fatores que influenciam ou modificam os valores e prazos incialmente pactuados, mudanças estas que ... -
Reestruturação do trabalho com protocolos na gerência de cadastro municipal
(2011)Resumo: O presente projeto foi desenvolvido baseado na disciplina de Gestão Operacional com o intuito de ser um instrumento que possa servir de auxílio prático no desenvolvimento do trabalho com protocolos na Gerência de ... -
Uma reflexão acerca das causas e consequências da evasão escolar
(2013)Resumo : Uma das grandes batalhas da Educação foi a tentativa de universalizar a oferta da Educação Básica pública e gratuita. Depois de décadas de investimentos e estabelecimento de politicas públicas, nosso país está ... -
Registros cadastrais na administração pública
(2011)Resumo: O presente projeto foi desenvolvido com o intuito de aprimorar os registros cadastrais na Prefeitura Municipal de Araucária que busca uma maior agilidade nas compras e processos licitatórios. O trabalho apresenta ... -
Relações de trabalho nos Correios : um estudo de caso
(2013)Resumo : Este trabalho analisa as relações entre funcionários e a empresa em estudo, aliando os conceitos obtidos de motivação com a utilização na prática. Além disso, lista os elementos referentes ao comportamento humano ... -
A relevância do mapeamento de processos de trabalho : um estudo de caso do Departamento de Aquisições e Logística do MP/PR
(2014)Resumo : O tema processos de trabalho é intrínseco à Administração de Empresas, pois para planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar é necessário saber como as coisas são feitas dentro de uma organização. Sendo ... -
Retomada e implantação de valores humanos na educação básica
(2013)Resumo: Este projeto técnico busca uma retomada e implantação na educação básica de valores humanos ministrados pelo Tribunal de Justiça do Estado do Paraná tendo como foco principal e educação e valores humanos. Através ... -
Satisfação dos usuários no atendimento da unidade de saúde do Hospital Regional de São Sebastião
(2011)Não inclui resumo -
Satisfação e percepção do usuário do SUS no Hospital Regional do Litoral
(2013)Resumo: Trata-se de um trabalho com o objetivo de identificar problemas institucionais do Hospital Regional do Litoral (HRL) perceptíveis aos pacientes internados e que influenciem na melhora do estado de saúde do paciente ...