dc.contributor.advisor | Wildauer, Egon Walter, 1969- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negócios | pt_BR |
dc.creator | Silva, Sergio Rodrigo Sá da | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2024-12-17T14:21:10Z | |
dc.date.available | 2024-12-17T14:21:10Z | |
dc.date.issued | 2013 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/51158 | |
dc.description | Orientador : Egon Walter Wildauer. | pt_BR |
dc.description | Trabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negócios | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: Este trabalho apresenta uma revisão sobre o BSC - Balanced Scorecard e propõe a aplicação desta ferramenta de gestão empresarial na área de gestão de contratos da Sanifill, empresa localizada na cidade de Curitiba – PR e atualmente incorporada pelo Grupo Hypermarcas S/A, atuante no segmento de produtos de higiene bucal. O objetivo é propor soluções a fim de acelerar o processo de análise dos contratos de prestação de serviços corporativos, eliminando o gargalo existente entre gestores e colaboradores envolvidos neste processo. Aplica o BSC nos níveis gerenciais (Top Down) da área de serviços da Sanifill. Conclui apresentando uma proposta de aplicação do BSC nas perspectivas de aprendizado e crescimento juntamente com processos internos, focados nos elementos denominados dificuldades; impactos negativos; "Gargalos"; motivação e comprometimento; a). Motivação é algo ausente entre os colaboradores gerando a falta de comprometimento e causando descontentamento aos clientes internos que dependem do setor jurídico. b). Na Sanifill/Hypermarcas a motivação da área de serviços é constante e o interesse é tratar das demandas em tempo hábil sem
atrasos e transtornos acarretados pelo setor jurídico e a demora no processo de análise dos contratos. | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.subject | Planejamento estratégico | pt_BR |
dc.subject | Empresas - Desempenho | pt_BR |
dc.subject | Prestação de serviços | pt_BR |
dc.title | Aplicação do BSC no setor de contratos da Sanifil-Hypermarcas | pt_BR |
dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |