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dc.contributor.advisorWildauer, Egon Walter, 1969-pt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negóciospt_BR
dc.creatorSilva, Sergio Rodrigo Sá dapt_BR
dc.date.accessioned2024-12-17T14:21:10Z
dc.date.available2024-12-17T14:21:10Z
dc.date.issued2013pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/51158
dc.descriptionOrientador : Egon Walter Wildauer.pt_BR
dc.descriptionTrabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negóciospt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: Este trabalho apresenta uma revisão sobre o BSC - Balanced Scorecard e propõe a aplicação desta ferramenta de gestão empresarial na área de gestão de contratos da Sanifill, empresa localizada na cidade de Curitiba – PR e atualmente incorporada pelo Grupo Hypermarcas S/A, atuante no segmento de produtos de higiene bucal. O objetivo é propor soluções a fim de acelerar o processo de análise dos contratos de prestação de serviços corporativos, eliminando o gargalo existente entre gestores e colaboradores envolvidos neste processo. Aplica o BSC nos níveis gerenciais (Top Down) da área de serviços da Sanifill. Conclui apresentando uma proposta de aplicação do BSC nas perspectivas de aprendizado e crescimento juntamente com processos internos, focados nos elementos denominados dificuldades; impactos negativos; "Gargalos"; motivação e comprometimento; a). Motivação é algo ausente entre os colaboradores gerando a falta de comprometimento e causando descontentamento aos clientes internos que dependem do setor jurídico. b). Na Sanifill/Hypermarcas a motivação da área de serviços é constante e o interesse é tratar das demandas em tempo hábil sem atrasos e transtornos acarretados pelo setor jurídico e a demora no processo de análise dos contratos.pt_BR
dc.format.extent1 recurso online : PDF.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.subjectPlanejamento estratégicopt_BR
dc.subjectEmpresas - Desempenhopt_BR
dc.subjectPrestação de serviçospt_BR
dc.titleAplicação do BSC no setor de contratos da Sanifil-Hypermarcaspt_BR
dc.typeTCC Especialização Digitalpt_BR


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