Gerenciamento de risco operacional e controle interno

Abstract

Resumo: Esse trabalho é sobre o gerenciamento do risco operacional que ocorre nas empresas, mostra a maneira de como um controle interno faz diferença no gerenciamento. Tudo em uma empresa precisa ser controlado e planejado, para que as metas a serem atingidas sejam realizadas com sucesso. Isso envolve habilidade das pessoas, comprometimento com o trabalho e também honestidade, pois sem essas qualidades uma pessoa pode colocar a imagem da empresa em risco, ainda mais se esse funcionário trabalhar diretamente atendendo o cliente. A maioria dos casos de riscos operacionais ocorre devido à falta de atenção das pessoas na hora de realizar o processo solicitado. Por isso é preciso investir muito em treinamento e tecnologia, para que os funcionários sejam mais capacitados e adquiram conhecimento do que estão realizando na empresa.