| dc.contributor.advisor | Pacheco, Vicente, 1952- | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | pt_BR |
| dc.creator | Lohmann, Ronald | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2024-04-19T17:42:24Z | |
| dc.date.available | 2024-04-19T17:42:24Z | |
| dc.date.issued | 2003 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/50428 | |
| dc.description | Orientador : Vicente Pacheco | pt_BR |
| dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: Nos últimos 10 anos, tem-se percebido que a tecnologia da informação e suas conseqüências vêm atuando diretamente no comportamento das empresas e dos clientes. O aparecimento da novas ferramentas revolucionou as relações comerciais, permitindo as empresas de criarem relaciooamentos com grande número de consumidores dos quais pouco se sabia. Neste contexto as empresas passaram a compreender a importância de reter clientes, agradar aqueles que são realmente valiosos e proporcionar prioritariamente a eles benefícios e tratamentos personalizados, pois, conquistar um novo cliente é muito mais caro que manter o clientes atuais. Hoje, é possível para uma organização coletar e analisar dados dos clientes, expandindo a fronteira de atendimento e criando valor adicional para seus produtos e serviços. | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Tecnologia da informação | pt_BR |
| dc.title | Tecnologia nas empresas | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
