Métricas de marketing : o uso das métricas de marketing no Brasil

Abstract

Resumo: Os métodos de avaliação e mensuração das ações de marketing passaram a ter uma atenção especial nos últimos anos, sobretudo com relação ao estudo das métricas de marketing. O objetivo deste artigo consiste em abordar de forma exploratória os elementos conceituais necessários, relacionados às métricas de marketing. A abordagem é de caráter exploratório sobre o tema, com base na literatura especializada, e pesquisa qualitativa e quantitativa junto a empresas de médio e pequeno porte da cidade de Curitiba. O artigo inicia fundamentando os aspectos individuais relacionados à avaliação e mensuração das ações e resultados através das métricas de marketing. Em seguida apresenta os resultados das pesquisas realizadas. E por fim, demonstra uma análise associativa dos resultados da pesquisa com referencial teórico.