| dc.description.abstract | Resumo: Essa monografia tem como objetivo apresentar o ciclo operacional das transações com cartão de crédito e demonstrar um modelo de elaboração de orçamento para empresas emissoras de cartão de crédito, que possuem características próprias do negócio, entretanto, em sua visão macro, orienta-se do modelo de uma empresa prestadora de serviços e utiliza-se dos conceitos teóricos das bibliografias especializadas de planejamento e orçamento. O mercado de cartões possui um fluxo financeiro e operacional que associam o emissor de cartões, o adquirente, o estabelecimento e o portador do cartão, este último, a base principal de todo este negócio. Através do fluxo operacional de uma transação de cartão de crédito é possível identificar as receitas e despesas geradas pelo processo de compras e saques com o cartão. O reflexo de todas as ações ou estratégias para o incentivo ao uso, retenção do cliente, aumento do limite de crédito, bloqueio ou cancelamento do cartão são apresentados no resultado do negócio. Destacam-se neste processo as empresas adquirentes que atuam fortemente no mercado mundial e travam concorrência importante para o desenvolvimento do produto no mercado nacional. Os estabelecimentos também são importantes neste processo possibilitando o aquecimento do mercado com maior número de lojas disponíveis com a função de pagamento através de cartões. A geração de histórico das informações base para orientação do negócio é fator importante para a elaboração de análises e estudos do negócio. Volume de vendas de cartões titulares, adicionais, base de cartões em uso, volume de compras e saques, volume de transações, volume do financiamento, percentual de inadimplência são algumas das informações importantes do produto. Diante do crescimento do mercado no Brasil com aumento de emissores e a aceitação do cartão pela população como um dos meios de pagamento eletrônico mais seguro, a relevância do conhecimento do negócio e a elaboração de um planejamento orçamentário de qualidade, seguindo premissas adequadas tomaramse fatores relevantes para acompanhamento do negócio, possibilitando ainda a correção dos possíveis desvios gerados durante a execução do plano | pt_BR |
