Navegação Administração de pessoas por assunto "Serviço ao cliente"
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O impacto do atendimento na prospecção e retenção de clientes : o caso da Loja Carmelittas
(2004)Resumo: O presente projeto de pesquisa visa retratar como o atendimento prestado pelo sócio-proprietário da loja Carmelittas tem influenciado na prospecção e retenção de clientes. Visa ainda identificar o estilo de liderança ... -
Qualidade de atendimento pós-venda de uma agroindústria
(2003)Resumo: O presente estágio buscou avaliar a qualidade no atendimento em relação aos processos de venda e pós-venda considerando os objetivos estratégicos da empresa Trevisan Equipamentos Agroindustriais Ltda. A metodologia ...