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A percepção da qualidade de serviço do departamento de terceirização de uma grande empresa automobilística
(2012)
Resumo: Este trabalho aborda a avaliação da qualidade de serviços na área de Serviços em uma grande empresa automobilística considerando uma pesquisa interna aplicada aos colaboradores. O trabalho busca demonstrar através ...
Implantação de um sistema de indicadores de desempenho : o estudo de caso de uma empresa brasileira de cozinhas industriais
(2016)
Resumo : O objetivo deste artigo é abordar os conceitos de qualidade e suas ferramentas, de modo que o leitor possa se integrar com o assunto. Será descrito também a importância de ferramentas de gestão, como por exemplo, ...
A importância da implantação da Diretiva RoHS nos diversos processos industriais
(2014)
Resumo : Existe hoje no mundo uma crescente preocupação com o consumo de produtos que possam conter metais pesados nocivos ao meio ambiente e a saúde humana. Partindo deste princípio, em junho de 2006, entrou em vigor nos ...
Avaliação do Programa de Gerenciamento de Resíduos implantado em um laboratório de um hospital universitário público : um estudo de caso
(2013)
Resumo : Os Resíduos Sólidos de Serviços de Saúde são gerados por diversas fontes, podendo ser, por exemplo, de origem hospitalar, laboratorial, ou farmacêutica. A preocupação que se iniciou há algumas décadas se reflete ...
Custos da qualidade
(2012)
Resumo: A qualidade passou por diferentes mudanças ao longo do tempo, sendo continuamente fator chave de sucesso para as empresas. Com o acirramento da competição, como consequência da economia globalizada, os custos da ...
Avaliação de auditores internos
(2013)
Resumo: A avaliação de auditores internos de um sistema de gestão da qualidade certificado pelos requisitos da ISO 9001:2008 é um dos fatores importantes para as organizações assegurarem que a Auditoria Interna seja ...
Procedimentos de auditoria interna da qualidade em uma empresa prestadora de serviços
(2012)
Resumo: As pessoas e organizações estão inseridas em um ambiente onde a concorrência e a expectativa do usuário/consumidor em relação aos produtos e serviços aumentam e se diversificam constantemente. A qualidade entrou ...