Percepção dos consumidores em relação a abordagem de marketing dos corretores de seguros na cidade de Curitiba - PR

Abstract

Resumo: O Marketing de Relacionamento é o grande responsável pela relação entre empresas e clientes, em se tratando de serviços ele é ainda mais importante. O objetivo deste estudo é principalmente destacar aos corretores de seguros qual a percepção dos clientes com relação a abordagem na oferta de serviços, buscando saber se na percepção dos entrevistados o corretor está conseguindo oferecer um serviço de qualidade e atender às suas demandas, além de destacar possíveis pontos de melhorias para aos corretores de seguros. Em um mundo globalizado onde temos tudo na palma da mão, a relação entre o prestador de serviço e o consumidor deve ser ainda mais pautada em um serviço ágil e que se adeque ao que o cliente está necessitando no momento