Plano de gerenciamento de crise e imagem

Abstract

Resumo: A gestão de crise é um processo importante para empresas e organizações, pois ajuda a minimizar impactos negativos em momentos de tensão. É essencial que as ações desenvolvidas estejam alinhadas com os valores, missão e visão da organização, tanto em situações de crise quanto em momentos normais. Dentre as estratégias recomendadas para a gestão de crise, destaca-se a criação de comitês de gestão, formados por uma equipe competente e responsável, bem como um planejamento prévio e monitoramento constante. É importante também estar atento ao papel das redes sociais, que podem amplificar tanto as consequências negativas quanto as positivas. O presente estudo identificou que uma estratégia bem aplicada é crucial durante um período de crise. Além disso, a pesquisa destacou a importância de uma gestão organizada para prevenção e reversão de crises, e expôs um direcionamento de como agir em momentos de tensão. As limitações encontradas no estudo indicam que seria necessária uma aplicação real para testar a efetividade do modelo com análise dos resultados. No entanto, as informações apresentadas fornecem um importante ponto de partida para empresas que desejam se preparar para lidar com crises de forma eficaz.