dc.contributor.advisor | Ogasawara, Akichide Walter | pt_BR |
dc.contributor.author | Lima, Sérgio Luis de, 1962- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2022-08-01T19:43:20Z | |
dc.date.available | 2022-08-01T19:43:20Z | |
dc.date.issued | 2019 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/75273 | |
dc.description | Orientador: Akichide Ogasawara | pt_BR |
dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: O Mercado de seguros está cada dia mais competitivo, no qual, o fator relacionamento se torna uma das ferramentas de extrema importância na busca da captação e fidelização dos parceiros de negócios. Essa pesquisa buscou identificar os aspectos relevantes e de maior grau de importância para que o corretor de seguros desenvolva e mantenha uma parceria com efetiva com a Tokio Marine Seguradora. Mais especificamente objetivou-se conhecer os principais pontos que agregam no relacionamento entre Seguradora x Corretor; também verificar os principais benefícios e vantagens que ajudam na fidelização e manutenção dos corretores de seguros; apontar resultados identificados através da pesquisa realizada; propor melhorias obtidas com a pesquisa para a empresa estudada. A pesquisa foi realizada com vinte e corretores de seguros de diferentes corretoras, no intuito de obter conhecimento dos principais pontos que influenciam no processo de fidelização destes com a empresa Tokio Marine. A pesquisa realizada, apresenta os dados levantados e demonstram que a empresa Tokio Marine apresenta grandes vantagens perante a concorrência, porem apresenta pontos que necessitam o desenvolvimento de ações no intuito de melhorá-los, desta forma, o relacionamento entre a empresa e o corretor de seguros, possui grande possibilidades de evoluir no quesito relacionamento. | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Seguros | pt_BR |
dc.subject | Clientes - Fidelização | pt_BR |
dc.subject | Corretores de seguros | pt_BR |
dc.title | A importância do relacionamento como estratégia competitiva no mercado de seguros | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |