O turismo em período pandêmico : uma análise sobre o rumo do setor turístico a partir das mudanças trazidas pelo covid-19

Abstract

Resumo: O presente artigo organiza informações sobre o turismo de forma geral e sobre a pandemia causada pelo Covid-19. Este trabalho tem como objetivo analisar os impactos da pandemia sobre o setor turístico e estudar sobre os possíveis caminhos de recuperação para empresas do setor. A partir das abordagens do BMC (Business Model Canvas) e do conceito de Customer Centricity, este trabalho procura oferecer perspectivas organizacionais para que empresas consigam desenvolver estratégias que gerem resultados positivos também em um cenário pandêmico e pós-pandêmico. Tendo em vista a realidade do setor turístico no contexto atual, onde o turismo de forma geral está praticamente extinto, é necessário descobrir novas maneiras de abordagem do turismo, uma vez que, por decretos sanitários foi impedida quase toda e qualquer atividade turística no mundo.