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dc.contributor.advisorKorelo, José Carlos, 1978-pt_BR
dc.contributor.authorRomboli, Victorpt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Marketingpt_BR
dc.date.accessioned2022-07-07T14:44:48Z
dc.date.available2022-07-07T14:44:48Z
dc.date.issued2020pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/73242
dc.descriptionOrientador : Prof. José Carlos Korelo.pt_BR
dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Marketingpt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: O termo "chatbots é usado amplamente para designar um software de inteligência artificial que vem sendo amplamente utilizado nas empresas na atualidade, sendo considerado uma potente máquina de comunicação instantânea com os mais variados tipos de clientes online. Assim, o presente estudo tem como objetivo demonstra a história e evolução desses agentes de conversação, bem como a ampliação de sua utilização nas mais variadas áreas como é o caso da saúde, da educação, do entretenimento e especialmente o comércio eletrônico. Através de uma análise de aplicações como Eliza Jabberwacky, A.L.I.C.E, e Smartchild, é realizada uma breve analise acerca do funcionamento e da aplicação destas ferramentas no atendimento prestado aos clientes. Busca-se assim com o presente estudo demonstrar quais são as principais vantagens e desvantagens na aplicação desta ferramenta para o atendimento do consumidor.pt_BR
dc.format.extent1 recurso online : PDF.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectCentros de atendimento ao clientept_BR
dc.subjectInteligência artificialpt_BR
dc.subjectAutomaçãopt_BR
dc.subjectComunicação e tecnologiapt_BR
dc.title"Chatbots" : uma visão geral e explanatório sobre os conceitos e suas aplicações no mercado e o seupt_BR
dc.typeMonografia Especialização Digitalpt_BR


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