Análise da implementação do processo de sales and operations planning (S&OP) em uma indústria de explosivos para desmonte de rocha

Abstract

Resumo: Em um mundo dinâmico, em que mudanças organizacionais, estruturais e de processos estão no cotidiano de todos, verifica-se a necessidade de agilidade, informação atualizada, colaboração, comunicação direta e alinhamento. No ambiente empresarial não é diferente, divergências entre objetivos e metas geram conflitos recorrentes, afinal, determinadas áreas possuem metas que para serem atingidas poderão afetar negativamente o objetivo de outra área e o conflito neste caso, muitas vezes é difícil de não ocorrer. A busca pela excelência de resultados de uma companhia exige alto nível operacional de suas equipes, sejam as áreas que estão diretamente ligadas com as exigências de mercado, escutando o mercado e suas ambições bem como áreas que precisam suportar e encontrar soluções para que as ambições sejam atendidas com alto grau de excelência e performance. Áreas alinhadas geram alta colaboração e a compreensão do objetivo principal. E este trabalho teve como foco analisar o processo de implementação de S&OP e seus resultados em uma indústria de desmonte de rocha. Foi possível verificar fatores relacionados à percepção das áreas envolvidas diretamente no plano de vendas e no plano de operações e à integração e colaboração que foi gerada, sendo parte de um processo de sustentação do crescimento de mercado vivido pela empresa. Concluise então que quanto maior o nível de alinhamento de objetivos e metas em áreas de diferentes diretorias, melhor e mais fácil será atingir o objetivo principal da companhia, que é o excelente atendimento ao cliente final, respeitando prazos, capacidades e volume de demanda.