Indicadores de desempenho em microempresas para a gestão e : uma modelagem para uma empresa de engenharia e construção

Abstract

Resumo : As microempresas e empresas de pequeno porte (MPE's) têm grande relevância da economia brasileira, representam uma parcela significativa dos empregos formais e pagamento da massa de salários, e constante crescimento. Por outro lado, também constituem o grupo com maior taxa de mortalidade (ou fechamento dos negócios). Especialistas e estudiosos atribuem esse fato a falta de um desenvolvimento gerencial e particularidades na administração destas empresas. Portando, diante da necessidade das microempresas adotarem melhores práticas e ferramentas de gestão em seus negócios, faz-se importante a utilização de ferramentas que possam dar suporte a gestão e a tomada de decisões de gestores, como por exemplo os sistemas de avaliação de desempenho. A presente pesquisa questiona: como podem ser desenvolvidos indicadores e metas de desempenho para uma microempresa de engenharia e construção? O objetivo geral da pesquisa é apresentar de que forma podem ser desenvolvidos indicadores e metas de desempenho para uma microempresa de engenharia e construção com base no modelo Balanced Scorecard (BSC) que esteja adaptado à realidade desta empresa e integrado ao seu planejamento estratégico. O procedimento escolhido é uma proposição de planos e programas, isto significa que é uma estratégia de pesquisa que objetiva apresentar soluções para problemas organizações já identificados (MARTINS E THEÓPHILO, 2009). A pesquisa foi dividida em duas etapas, tendo a última como resultado a modelagem conceitual do BSC para a empresa objeto do estudo. O modelo de avaliação de desempenho escolhido como base, se mostrou eficiente para atender a resposta da pesquisa, contribuição para a empresa investigada, ainda que hajam limitações devido ao porte e condições da organização.