Habilidades e competências para a negociação

Abstract

Resumo: O tema negociação vem sendo amplamente discutido nos últimos anos. Muitas vezes o ato de negociar não e percebido pelas pessoas. O presente trabalho apresenta a necessidade da identificação desse processo, tal como, o desenvolvimento de habilidades e competências para a negociação, e a interrelação desses dois fatores. A relevância desses aspectos encontram-se em como as pessoas devem se defrontar com as situações do dia a dia, buscando sempre a qualidade inter-relacional. O desenvolvimento das competências ampliam as possibilidades de negociações eficazes nas quais são observadas as seguintes atitudes básicas: preparar-se, estabelecer limites, definir objetivos e metas, demonstrar segurança, credibilidade e manter equilíbrio emocional. Essas atitudes básicas estão respaldadas nas habilidades que por sua vez são expressões dessas competências como: saber escutar, falar com clareza, equilibrar argumentação com inquirição e saber quando e onde fechar o acordo.