VoIP na gestão empresarial

Abstract

Resumo: Não mais como um objetivo visionário, o uso de voz sobre IP (VoiP) vem sendo uma das grandes metas de investimentos por fornecedores de soluções e usuários de telecomunicações desde a mudança de tecnologia de telefonia analógica para a tecnologia digital. Com o objetivo de elucidar o porque desse interesse, no presente trabalho se expõem a tecnologia VoiP em um contexto de superação a tecnologia tradicional, para facilitar a tomada de decisão nesse quesito que pede gerar significativas vantagens altamente reconhecidas por qualquer administrador como melhora da produtividade e redução de custos, entre outras. Encontram-se aqui formas de utilização da tecnologia no meio corporativo, informações de empresas fornecedoras e necessidade de infra-etrutura. De posse de um ponto de vista mais geral, embasado em conceitos fundamentais, como a demonstração de cenários e o controle de custos; e um pouco mais técnico e avançado, como a demonstração das arquiteturas e protocolos; o leitor pede construir um olhar crítico capaz de identificar as vantagens e desvantagens e concluir se o custo beneficia da inovação e lucrativo para uso no meio corporativo e residencial.