Estudo de caso da empresa Forti & Forti

Abstract

Resumo: Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Pós Graduação em Marketing Empresarial da Universidade Federal do Paraná e do Ceppad, como propósito de verificar os procedimentos da empresa Forti & Forti Ltda. para buscar novos conceitos para a empresa que atua no ramo de peças e acessórios de caminhões sendo fabricante de rodocalibradores, para tentar fixar a marca neste segmento e fidelizar novos clientes, apresentando também o estudo dos concorrentes e seus métodos de negociação com os clientes. Este trabalho, voltado ao estudo de caso, visa estudar as falhas da empresa Forti & Forti Ltda. para melhorar o atendimento que desempenha, estudando os fatores que mais influenciam nesse processo que são: preço de venda para o consumidor, qualidade do produto e marca do fabricante. Conclui que os clientes compram este produto pela qualidade e confiança na marca do equipamento, mas também são influenciados pelo preço final.