dc.contributor.advisor | Pacheco, Vicente, 1952- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | pt_BR |
dc.creator | Silva, Christian Luciano da | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2023-08-02T19:23:35Z | |
dc.date.available | 2023-08-02T19:23:35Z | |
dc.date.issued | 2006 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/61212 | |
dc.description | Orientador: Vicente Pacheco | pt_BR |
dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negocios | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: O conceito do Balanced Scorecard (BSC) ajuda-o a traduzir a estratégia em ação. A criação do BSC tem início na visão e estratégias da organização, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso. Os indicadores de desempenho permitem a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim, o Balanced Scorecard e um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, refletindo os aspectos mais importantes do negócio. Ao relacionar os objetivos, as iniciativas e os indicadores com a estratégia da empresa, o BSC garante o alinhamento das ações das diferentes áreas organizacionais em torno do entendimento comum dos objetivos estratégicos e das metas a atingir, permitindo desta forma avaliar e atualizar a própria estratégia. Os sistemas tradicionais de gestão e controle, ao focar exclusivamente em dados financeiros e contábeis, tornaram-se rapidamente
obsoletos, não respondendo as novas necessidades de monitoração do negócio. O BSC, integrando indicadores financeiros e não financeiros, garante também uma perspectiva abrangente do desempenho das áreas críticas do negócio. Neste contexto, os criadores do BSC, Kaplan & Norton, definiram quatro dimensões através das quais a atividade de uma organização deve ser analisada: Dimensão Financeira (Como estamos perante os nossos acionistas?); Dimensão Cliente (Como estamos perante os clientes/mercado?); Dimensão Processos (Como está o nosso desempenho nos processos e recursos críticos?); Dimensão Aprendizagem e inovação (Como deveremos sustentar a nossa capacidade de mudança e melhoria?) | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Pessoal - Avaliação - Avaliação | pt_BR |
dc.subject | Padrões de desempenho | pt_BR |
dc.title | Gestão por indicadores de desempenho | pt_BR |
dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |