Administração de conflitos em equipes autogerenciadas

Abstract

Resumo: O interesse em estudar o tema em questão e identificar os principais critérios da administração de conflitos, a serem abordados nas equipes autogerenciadas. As equipes autogerenciadas são equipes formalmente presentes nas organizações, tem sido bastante empregadas nas organizações que utilizam os modernos modelos de gestão, e são caracterizadas pelo alto grau de energização de seus membros. Sua forma de trabalho e bastante singular, pelo fato de os integrantes da equipe serem responsáveis por todo o gerenciamento de seu trabalho, desde o planejamento e execução até o controle. Logo, níveis hierárquicos superiores podem ser removidos com a implantação destas equipes. Existem portanto diversos fatores que podem gerar conflitos internos e externos a estas equipes. É feita então uma análise comparativa entre a equipe autogerenciada e outro tipo de equipe de trabalho. A comparação e feita com as equipes interfuncionais, pois estas equipes possuem muitas características presentes nas equipes de trabalho tradicionais, e tem sido empregadas em grande número nas organizações, para realização de projetos específicos. A análise entre os dois tipos de equipe ressalta as diferentes características das equipes autogerenciadas em função de outros tipos de equipe, possibilitando assim uma melhor distinçãoção dos fatores que podem provocar conflitos nestas equipes. A equipe autogerenciada de fato necessita de atenção especial em alguns pontos, quanto comparada a outros tipos de equipe, ao solucionar problemas nestas equipes. Finalmente, são apontados os principais pontos referentes a administração de conflitos nas equipes autogerenciadas.