Um estudo sobre a percepção do cliente relativa a mudanças da identidade visual corporativa : o caso da SOFHAR

Abstract

Resumo: Este estudo discute algumas questões sobre a mudança de identidade visual de uma empresa e a percepção do cliente sobre esta mudança. A identidade de uma organização e um processo em permanente desenvolvimento. Ela deve acompanhar as tendências do mercado, mas ao mesmo tempo, não perder suas características próprias. Com base no estudo de caso apresentado, buscamos compreender se uma interferência na comunicação institucional, através de urn novo projeto de identidade visual, poderia, na visão do cliente, destruir ou fortalecer uma marca. O modelo foi desenvolvido através da análise dos dados coletados em pesquisas realizadas com alguns clientes e informações obtidas na empresa. O resultado da análise realizada serve como exemplo, e não como um modelo obrigatório de que a mudança de identidade visual em todas as empresas seja realmente necessária, mas sim que pode ser considerada como uma estratégia em muitos casos