Mapa estratégico e processos na subseção de justiça e disciplina do 23º BPM

Abstract

Resumo : O presente trabalho tem como tema a avaliação da aplicação de ferramentas estratégicas em uma subseção da PMPR. A SJD trabalha com o controle de processos e procedimentos da unidade, atualização da ficha disciplinar dos militares, controle de apresentações em juízo e assessoramento do comandante e demais militares. Foram utilizados como dados os registros de processos e procedimentos cadastrados no SISCOGER, do ano de 2014 até maio de 2018. Como objetivos, este trabalho pretende manter o cadastro de processos e registros internos atualizados, digitalização de todos os procedimentos, redução de custo em geral e apresentação de uma política de backup. O trabalho foi desenvolvido no 23º BPM, através de reuniões com os integrantes da SJD e outros militares que demandam os serviços. Foram aplicadas as técnicas de análise SWOT, análise de stakeholders, análise de cenários, definição do propósito e aplicação do BSC. Com o desenvolvimento das atividades, foi possível estabelecer a matriz SWOT da SJD, identificar os atores com potencial em apoiar e em ameaçar a subseção, definição da estratégia competitiva e da proposta de valor. A análise de cenários identificou como fatores principais os investimentos no setor e legislação penal, permitindo dessa forma definir a ideia de negócio e uma proposta de monitoramento do ambiente. Com a aplicação do BSC, chegou-se ao mapa estratégico da SJD, em que foram definidos os objetivos estratégicos, metas e iniciativas para sua execução. Dessa forma, concluiu-se que a aplicação de ferramentas de gestão permite às organizações entender seu funcionamento interno, conhecer as necessidades de seus clientes, mapear oportunidades e ameaças externas e seguir uma estratégia bem definida, com vistas ao crescimento e estabelecimento competitivo.