| dc.contributor.advisor | Steiner Neto, Pedro José, 1954- | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Administração de Pessoas | pt_BR |
| dc.creator | Pandolfo, Erlone Salete | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2023-06-28T17:44:21Z | |
| dc.date.available | 2023-06-28T17:44:21Z | |
| dc.date.issued | 2003 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/54988 | |
| dc.description | Orientador: Pedro Jose Steiner Neto | pt_BR |
| dc.description | Monografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Administração de Pessoas | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: O presente estágio buscou avaliar a qualidade no atendimento em relação aos processos de venda e pós-venda considerando os objetivos estratégicos da empresa Trevisan Equipamentos Agroindustriais Ltda. A metodologia empregada foi o método estudo de caso de modo exploratório. Para tanto, buscou-se conhecer profundamente os mecanismos que uma empresa deve adotar, consultando diversos livros sobre Recursos Humanos e Marketing para desenvolvimento teórico e entrevista com os responsáveis desta área na empresa e aplicação de questionário para clientes externos da empresa para desenvolver a confrontação entre a coleta de dados na empresa com a teoria. Enfim, foram sugeridas e recomendadas algumas idéias de melhorias para aprimorar o processo de venda e pós-venda na empresa | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Agroindústria - Serviços ao cliente | pt_BR |
| dc.title | Qualidade de atendimento pós-venda de uma agroindústria | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
