O impacto dos indicadores de recursos humanos nas organizações

Abstract

Resumo : Apresenta os conceitos de indicadores mais utilizados atualmente pelas empresas, na área de Recursos Humanos. Analisa a forma como a gestão nas empresas interpreta e utiliza indicadores de desempenho, bem como a maneira com que as métricas desses indicadores são elaboradas e baseadas. Ressalta a importância do envolvimento dos gestores e Recursos Humanos na tratativa dos resultados de desempenho a partir de planos de ação coerentes e adequados à realidade das organizações. Demonstra que a correta tratativa das metas e indicadores de desempenho estabelecidos nas empresas pode possibilitar redução de custos e melhores resultados financeiros. Propõe padronização de cálculo de indicadores de Recursos Humanos, conforme sugerido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos do Paraná – ABRH PR. Comenta o estudo Benchmarking Paranaense de Recursos Humanos e sugere a utilização dessa ferramenta para estudos comparativos de indicadores de desempenho com outras empresas. Destaca conceitos do Balanced Scorecard utilizados no ambiente de negócios de empresas estruturadas e orientadas para a estratégia. Ressalta a importância do desenvolvimento de competências em Gestão de Pessoas, tais como liderança, comunicação, trabalho em equipe. Aborda situações de cultura organizacional de empresas de porte pequeno e característica familiar, e destaca a importância da tratativa de indicadores nessas empresas para seu desenvolvimento. Identifica fatores críticos de sucesso na Gestão de Pessoas. Apresenta indicadores de desempenho em Excel, com métricas e medidas estatísticas. Sugere a criação de processos capazes de gerar dados confiáveis para a elaboração de indicadores.