Avaliação sob os âmbitos estratégicos e técnicos de um sistema de informação para clínica de repouso

Abstract

Resumo : O objetivo deste artigo é avaliar um sistema de informação para uma empresa privada que fornece serviços diferenciados em hospedagem assistida para o público da terceira idade no Estado do Paraná. Trata-se de pesquisa-ação com o envolvimento da administração, enfermeiros e cuidadores direta e indiretamente da clínica de repouso. Foram coletados documentos referentes aos processos e procedimentos operacionais e administrativos, realizadas reuniões com a gerência da empresa e com o sócio da empresa do software durante as quais foram discutidas questões como operacionalização do sistema, requisitos, contribuições e diferenciais da ferramenta. A aquisição do sistema de informação foi avaliada como positiva para o controle e gerenciamento das atividades para todos os colaboradores e principalmente para a inovação e aperfeiçoamento dos serviços da clínica de repouso melhorando assim a imagem percebida pelos clientes.