Os atributos influenciadores para um estacionamento

Abstract

Resumo: O presente trabalho tem como intuito dar a conhecer algumas formas de comportamento do consumidor frente a uma decisão de compra. Também apresenta pesquisa de campo realizada no DSB Estacionamento, que teve como finalidade levantar os atributos que influenciam na escolha do cliente por um estacionamento. Além da conveniência - proximidade - é salientado que a forma de atendimento ao cliente é um dos itens mais relevantes para o usuário. Lembra que pela prestação de serviço ter como característica elementar a intangibilidade, dificulta-se a avaliação desta compra. Explicita o fato de a satisfação do cliente frente ao serviço recebido ser a base para a conquista de certa estabilidade, possibilitando à empresa se manter no mercado e ser rentável, principalmente pelo grande número de concorrentes na região da pesquisa. Ressalta o interesse maior desta como sendo o de revelar os aspectos que sobressaem aos interesses do consumidor