O marketing e a humanização digital

Abstract

Resumo: O objetivo deste artigo é mostrar como a internet trouxe mudanças para a vida pessoal e como este comportamento refletiu no comportamento de compra dos consumidores, influenciando diretamente as campanhas de marketing. Com a internet, o consumidor interfere na compra de milhares de pessoas publicando sua opinião em sua rede social on-line ou em outras ferramentas digitais. Estes comentários são levados em consideração, pois não há nenhum vínculo financeiro nas opiniões, apenas o interesse de informar. A internet também trouxe certa informalidade e humanização para as empresas, pois as pessoas publicam suas intimidades nas redes sociais on-line para o seu círculo social e estenderam este mesmo comportamento de intimidade para o seu relacionamento com as marcas. Palavras-chave: marketing; internet; on-line; humanização; relacionamento.