| dc.contributor.advisor | Cunha, Cleverson Renan da, 1971- | pt_BR |
| dc.contributor.author | Gomes, Alan Gustavo | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2021-02-25T19:38:24Z | |
| dc.date.available | 2021-02-25T19:38:24Z | |
| dc.date.issued | 2016 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/49680 | |
| dc.description | Orientador : Cleverson Cunha | pt_BR |
| dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Curso de Especialização em Gestão Estratégica | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo : Nos dias atuais as empresas vêm procurando sempre mais se encaixarem no mercado de consumo, pois só deste modo poderão conseguir um lucro razoável que venha a atender suas expectativas. É diante disto que as organizações procuram a gestão estratégica de operações em serviço, possibilitando que seu produto, no caso o serviço, venha a atingir as expectativas do cliente, e consequentemente a alavancagem de lucros. O objetivo do presente trabalho é analisar a questão da gestão estratégica de operações em serviço. A metodologia adotada no trabalho fora a bibliográfica. | pt_BR |
| dc.format.extent | 46 p : il. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.subject | Planejamento econômico | pt_BR |
| dc.subject | Administração de empresas | pt_BR |
| dc.subject | Prestação de serviços | pt_BR |
| dc.title | Gestão estratégica em serviços : uma análise do alinhamento entre expectativa de valor para o cliente e intenção organizacional | pt_BR |
| dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |
