| dc.contributor.advisor | Vieira, Valter Afonso | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | pt_BR |
| dc.creator | Silva, Aline de Araujo da | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2025-02-18T18:03:57Z | |
| dc.date.available | 2025-02-18T18:03:57Z | |
| dc.date.issued | 2011 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/48652 | |
| dc.description | Orientador : Valter Afonso Vieira | pt_BR |
| dc.description | Trabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar de que forma o surgimento das redes sociais na internet impactou o relacionamento entre consumidor e empresas. Visando isto o estudo foi dividido em quatro etapas. Primeiramente será apresentada a conceituação da disciplina de marketing, e sua evolução história. Na sequência será desenvolvido um estudo sobre o comportamento do consumidor, apresentando as principais características que influenciam na decisão de compra. O capítulo seguinte reforça a importância em desenvolver um bom relacionamento com o consumidor. Por fim será apresentado o objeto de estudo deste trabalho, as redes sociais. Apontando o impacto do surgimento das redes sociais nos relacionamento dos consumidores entre si, e a influencia que essas relações passam a ter nos relacionamentos com as empresas. | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
| dc.title | O papel das redes sociais como ferramenta de relacionamento consumidor/empresa no Brasil | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
