| dc.contributor.advisor | Silva, Danielle Mantovani Lucena da, 1982- | pt_BR |
| dc.contributor.author | Paggi, Maria Ritha Lopes | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Marketing | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2018-10-08T19:11:44Z | |
| dc.date.available | 2018-10-08T19:11:44Z | |
| dc.date.issued | 2014 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/42378 | |
| dc.description | Orientadora : Danielle Mantovani | pt_BR |
| dc.description | Projeto (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Marketing | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: Essa pesquisa quantitativa, com coleta de dados primários, porpôs e aplicou um modelo de questionário para realizar uma avaliação da satisfação dos consumidores, em um distribuidor filial em Curitiba, com clientes que realizaram compras no mês de agosto de 2014. Para esse questionário formularam-se algumas perguntas para criar o perfil do cliente, e também foram realizadas perguntas referentes a satisfação do cliente, utilizando a escala Likert. Os clientes apresentam um grau de satisfação entre satisfeito, muito satisfeito e totalmente satisfeito, na amostra realizada, porém esse resultado não demonstra fidelização do cliente ao distribuidor. | pt_BR |
| dc.format.extent | 15 p : il., gráfs., tabs. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.relation | Disponível em formato digital | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Alimentação enteral | pt_BR |
| dc.title | Avaliação de satisfação do consumidor : aplicação de questionário em um distribuidor de dietas enterais em Curitiba | pt_BR |
| dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |
