A efetividade do Balanced Scorecard no acompanhamento do negócio jornal
Resumo
Resumo : Nas organizações da era da informação, a utilização de indicadores contábeis para avaliação do desempenho empresarial vem se mostrando ineficiente, surgindo à necessidade de enxergar a empresa sobre novas perspectivas, que tendem a trazer uma visão mais abrangente para a tomada de decisões estratégicas. A técnica Balanced Scorecard combina medidas qualitativas e quantitativas, reconhece as expectativas dos diferentes stakeholders em relação à empresa e relaciona a avaliação de desempenho à escolha da estratégia; Segundo Kaplan e Norton (1997) "O Balanced Scorecard complementa as medidas financeiras do desempenho passado com medidas dos vetores que impulsionam o desempenho futuro". Através do estudo de caso de um jornal, este trabalho tem por objetivo mostrar a implantação do Balanced Scorecard em um departamento comercial, para acompanhamento de desempenho desse setor. As medidas definidas para o Scorecard servirão de base para um sistema de medição e gestão estratégica indicando os valores que conduzirão a empresa no caminho da geração de valor futuro.