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    Varejo de experiência e de conveniência : um estudo comparativo

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    RAFAEL ALEXANDRE DA ROCHA.pdf (9.645Mb)
    Date
    2008
    Author
    Rocha, Rafael Alexandre da
    Metadata
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    Subject
    Comércio varejista
    Lojas de conveniencia
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Especialização
    Abstract
    Resumo: Nas duas últimas décadas, os consumidores se tomaram exigentes, informados e conhecedores de seus desejos e direitos. O varejo se viu obrigado a acompanhar estas mudanças e criar alternativas que satisfizessem completamente os consumidores e suas novas exigências. Assim surgem diversas faces do varejo. Entre elas os varejos de conveniência e o de experiência. Dois estilos completamente distintos de vender e de atender. O presente estudo tem como objetivo, analisar estes dois segmentos do varejo atual; compreender suas peculiaridades; conhecer os métodos que utilizam para atender seus clientes, necessidades e expectativas; realizando um confronto final, para depurar as potencialidades, fortalezas e fraquezas de cada um dos formatos varejistas, através de referencial bibliográfico e de levantamento de exemplos contemporâneos.
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/65046
    Collections
    • Marketing empresarial [492]

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