Endomarketing : um estudo teórico e abordagem prática

Abstract

Resumo: Essa monografia tem como objetivo apresentar um estudo teórico sobre o Endomarketing, começando pelas perspectivas dos principais autores brasileiros no assunto, quais sejam: BEKIN, BRUM e CERQUEIRA. Na seqüência, o presente trabalho apresenta o Endomarketing como sistema e posteriormente faz referência ao mesmo na Cultura Organizacional. Após maiores fundamentações, propõe-se a aplicabilidade deste conceito, sugerindo a elaboração de um projeto através do estabelecimento de etapas básicas, entendendo assim, que demais fatores ainda podem ser acrescentados, conforme a necessidade de cada organização. Inclusive, é importante mencionar que muito embora o tema por si só faz referência ao cliente interno, direciona-se aqui uma proposta aos gestores quanto à credibilidade e de sua empresa perante seus funcionários, até que ponto os colaboradores sentem-se satisfeitos e motivados em suas atividades. Com relação a isto, mencionamos no decorrer, que a imagem produzida pela empresa junto aos seus funcionários, parte dela mesma, quando se preocupa com a valorização de sua cultura, crenças e valores sendo que serão no futuro estes fatores os determinantes em situações de difícil decisão. O presente trabalho é finalizado com uma pesquisa em anexo, com o intuito de demonstrar os resultados produzidos pelo programa e mostrar que o Endomarketing não se constitui de uma teoria, ele é fundamentado sim, mas, para uma implantação perfeitamente praticável