Navegação Gestão empresarial por assunto "Serviço ao cliente"

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Diferenciação no atendimento a clientes com a implantação do projeto supervisor de operações : um estudo de caso da empresa de elevadores Beta

Betim, Andreia Martins (2005)
Quais são os fatores organizacionais e gerenciais que implicam no grau de satisfação dos funcionários juntamente com os efeitos sobre o nível de atendimento aos clientes

Leal, Elisangela Cordeiro (2008)

Resumo: Os varejistas devem ficar antenados as mutações que o mercado sofre diariamente. Os hábitos de consumo mudam de acordo com a economia do país, classe social, faixa etária, etc, e para que possam fidelizar seus ...