Transformação cultural : estudo de caso sobre a mudança de cultura em uma empresa de comércio eletrônico

Abstract

Resumo: Esta pesquisa busca mostrar a transformação cultural organizacional na "empresa B", uma empresa de comércio eletrônico, investigando os impactos das mudanças organizacionais em sua estratégia e desempenho. O estudo aborda o crescimento acelerado da empresa, os desafios enfrentados devido a decisões equivocadas e a posterior reestruturação organizacional. Foram realizadas entrevistas com colaboradores para compreender os efeitos da mudança cultural e identificar oportunidades de melhoria. Os principais desafios observados incluem falhas na comunicação interdepartamental, baixa frequência e efetividade dos grupos de discussão, necessidade de desenvolvimento da liderança e ausência de um ciclo estruturado de feedback. Com base na literatura sobre gestão da mudança e cultura organizacional, foram propostas cinco intervenções estratégicas: fortalecimento da comunicação entre áreas, ampliação da periodicidade e eficácia dos grupos de melhoria, implementação de um programa contínuo de desenvolvimento de liderança, estruturação dos ciclos de feedback e investimento em momentos de integração. Essas iniciativas visam consolidar a cultura organizacional, aprimorar a colaboração entre equipes e impulsionar a competitividade da empresa. A pesquisa contribui para a compreensão da influência da cultura organizacional no sucesso empresarial e reforça a importância de ações estruturadas para a sustentabilidade das mudanças. Os resultados obtidos destacam a relevância da comunicação, do engajamento dos colaboradores e do alinhamento estratégico para a efetividade da transformação cultural

Abstract: This research targets the organizational cultural changes in "Company B", an electronic commerce company, in order to investigate the several impacts related to the organizational changes between its company’s strategy and performance. This paper highlights the company’s rapid business growth, the challenges faced due to misguided decisions, and the subsequent organizational restructuring. In order to comprehend the effects of the organizational cultural changes and to identify improvement opportunities, Company B’s employees were interviewed. The main challenges observed include interdepartmental miscommunication, low frequency and effectiveness of discussion groups, the need leadership training and the lack of a structured feedback cycle. According to the Corpus related to change management and organizational culture, Five strategic interventions were proposed: strengthening interdepartmental communication, increasing the frequency and effectiveness of improvement groups, implementing a continuous leadership development program, structuring feedback cycles, and investing in integration initiatives. These measures aim to consolidate the organizational culture, enhance team collaboration, and boost the company's competitiveness. The study contributes to understanding the influence of organizational culture on business success and reinforces the importance of structured actions for sustaining change. The findings highlight the relevance of communication, employee engagement, and strategic alignment in ensuring the effectiveness of cultural transformation