Processo decisório sobre demissão na perspectiva de gestores

Abstract

Resumo: O processo decisório consiste em uma série de etapas seguidas para chegar a uma decisão, motivado pela necessidade de resolver um problema ou explorar uma oportunidade. É notável a presença deste processo no cotidiano, porém, é ainda mais evidente no contexto organizacional. A cargo disto, a demissão, quando ocorre por iniciativa do empregador, é uma decisão estratégica tomada por gestores para solucionar um problema. O estudo do processo decisório sobre demissão, na perspectiva de gestores, busca analisar como esta decisão difícil e irreversível se desencadeia nos gestores. Compreender este processo é fundamental para que os profissionais que atuam em cargos de gestão se sintam mais seguros e confiantes em tomar esta difícil decisão, que muitas vezes é evitada pelo receio de comunicar o desligamento, à incerteza sobre a justificativa da demissão e até mesmo ao temor das relações emocionais envolvidas. Outro ponto observado sobre a importância de compreender esta decisão, diz respeito a avaliação com maior precisão das consequências em manter um funcionário na equipe, em comparação aos impactos de sua dispensa. Para que o respectivo estudo se concretizasse, foi realizada uma pesquisa qualitativa básica, por meio de entrevista estruturada com 04 gestores de áreas distintas, sendo elas: administrativa e financeira, vendas, recursos humanos e transporte, como forma de obter dados qualitativos que possibilitam a análise do processo decisório sobre a demissão. Os resultados indicaram que, embora cada gestor tenha motivos particular para justificar a demissão, a decisão ocorreu frente a dois cenários principais. No primeiro, os motivos eram específicos e não exigiam uma coleta de dados aprofundada sobre o histórico do profissional. Já no segundo, a decisão foi motivada pelo acúmulo de condutas inadequadas, ultrapassando o limite de tolerância dos gestores. Neste caso, houve um processo mais detalhado de coleta de dados, com base no histórico do profissional, para embasar a escolha final. É importante destacar que, nesse cenário, os funcionários estavam cientes da insatisfação do empregador e da necessidade de melhoria, mas não tiveram mudanças significativas que evitassem a decisão de desligamento

Abstract: The decision-making process consists of a series of steps followed to reach a decision, motivated by the need to solve a problem or explore an opportunity. This process is evident in everyday life, but it is even more prominent in the organizational context. In this regard, dismissal, when initiated by the employer, is a strategic decision made by managers to resolve a problem. The study of the decision-making process regarding dismissal, from the perspective of managers, aims to analyze how this difficult and irreversible decision unfolds in managers. Understanding this process is essential so that professionals in management positions feel more secure and confident in making this tough decision, which is often avoided due to the fear of communicating the termination, uncertainty about the justification for the dismissal, and even the emotional relationships involved. Another aspect observed regarding the importance of understanding this decision concerns a more precise evaluation of the consequences of keeping an employee in the team compared to the impact of their dismissal. To carry out this study, a basic qualitative research was conducted through a structured interview with 04 managers from different areas: administrative and financial, sales, human resources, and transportation, in order to obtain qualitative data that allows an analysis of the decision-making process regarding dismissal. The results indicated that, although each manager had specific reasons to justify the dismissal, the decision occurred in two main scenarios. In the first, the reasons were specific and did not require in-depth data collection about the professional’s history. In the second, the decision was motivated by a pattern of inappropriate behavior, exceeding the managers' tolerance limits. In this case, a more detailed process of data collection was carried out, based on the professional’s history, to support the final decision. It is important to highlight that in this scenario, employees were aware of the employer’s dissatisfaction and the need for improvement, but no significant changes occurred that could have prevented the dismissal decision