M.A.D.E. : modelo de gestão do design de programas orientados à exportação com ênfase na colaboração

Abstract

Resumo: Programas de apoio à exportação têm, na adequação dos projetos às exigências e expectativas do mercado externo, um de seus temas centrais de atuação. Em estreita colaboração com outros campos do conhecimento, o Design desempenha papel central para o alcance dessa adequação. Assim sendo, a presente tese busca contribuir com a melhoria da dinâmica dessa colaboração no processo de gestão do Design. Gestão essa que se constitui em um processo que possibilita a garantia de que os produtos atendam aos requisitos de qualidade e de segurança do mercado de destino e por meio do qual a colaboração se torna uma condicionante para garantir que todas as partes interessadas estejam envolvidas e informadas no processo de desenvolvimento de soluções para exportação. Para exportar com sucesso, a empresa precisa conceber novos produtos ou adaptar os existentes de forma a atender as demandas específicas do mercado-alvo, implicando em ações como adaptação de elementos informacionais em embalagens e revisão de especificações de desempenho do produto, entre outros aspectos. Portanto, a Gestão do Design é instrumental adequado para que a empresa realize esse processo de forma eficiente e eficaz. A complexidade das múltiplas interações com os diversos atores envolvidos demanda da Gestão do Design a adoção de práticas adequadas de promoção da Colaboração. Nesse contexto, a presente tese propõe um modelo com diretrizes para a Colaboração orientada à Gestão do Design em contextos de programas de apoio à exportação. Dada sua lógica abdutiva, orientada à concepção de um artefato, a estratégia de investigação adotada segue o método Design Science Research e é orientada por uma sequência de quatro etapas: 1) compreensão do problema; 2) geração do artefato; 3) desenvolvimento e avaliação; e, por fim, 4) reflexão e conclusão. Para a concepção e o desenvolvimento do modelo proposto, além da literatura foram utilizados dados e informações coletados em quatro edições de um dos principais programas brasileiros de apoio ao desenvolvimento de Design e soluções inovadoras voltadas à exportação. O modelo resultante integra recomendações para o processo de Colaboração na Gestão do Design, concebidas para auxiliarem na ampliação da eficiência e na efetividade de programas governamentais de estímulo às exportações

Abstract: Export support programs have, as a central focus of their activities, the alignment of projects with the requirements and expectations of foreign markets. In close collaboration with other fields of knowledge, Design plays a pivotal role in achieving such alignment. Accordingly, this thesis aims to contribute to the enhancement of the dynamics of this collaboration within the Design management process. This management process constitutes a mechanism that ensures that products comply with the quality and safety standards of the target market and through which collaboration becomes a requisite condition to guarantee that all stakeholders are engaged and informed throughout the development process of export-oriented solutions. Successful exporting requires that companies either develop new products or adapt existing ones to meet the specific demands of the target market, involving actions such as the adaptation of informational elements on packaging and the revision of product performance specifications, among other aspects. Hence, Design Management serves as an appropriate instrument for companies to conduct this process efficiently and effectively. The complexity arising from the multiple interactions among the various involved actors necessitates that Design Management adopt suitable practices to foster Collaboration. In this context, the present thesis proposes a model with guidelines for Collaboration oriented towards Design Management within the scope of export support programs. Due to its abductive reasoning, directed toward the conception of an artifact, the research strategy adopted follows the Design Science Research method and is structured around four sequential phases: (1) problem comprehension; (2) artifact generation; (3) development and evaluation; and (4) reflection and conclusion. For the conception and development of the proposed model, in addition to the literature review, data and information were utilized from four editions of one of Brazil’s leading programs supporting the development of Design and innovative solutions targeted at export markets. The resulting model integrates recommendations for the Collaboration process in Design Management, conceived to assist in enhancing the efficiency and effectiveness of governmental programs aimed at stimulating exports