Relações Públicas e comunicação interna

Abstract

Resumo: O objetivo deste trabalho é planejar um programa de comunicação para divulgar a Central de Relacionamento Spaipa ao público interno da Spaipa Coca Cola. Sugerido estrategicamente, o programa visa atender às demandas e necessidades da CRS, contribuir positivamente com os demais departamentos da organização e com a melhoria contínua de seus processos. A metodologia adotada para a elaboração do projeto abrange pesquisas como entrevista em profundidade, observação participante, pesquisa documental e bibliográfica, que ajudaram na construção do diagnóstico e proposta do programa de comunicação. Todo o projeto é permeado pela função estratégica, calcada no planejamento contínuo e ininterrupto, que caracteriza as ações eficazes desenvolvidas pelas relações públicas