Os blogs corporativos como estratégia de comunicação empresarial

Abstract

Resumo: Este trabalho de conclusão de curso apresenta uma análise, de cunho exploratório, sobre os blogs corporativos e a possibilidade desta ferramenta de criar e aperfeiçoar canais de comunicação empresarial e relacionamento entre empresas e públicos alvo. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa com análise de múltiplos casos, onde, através da aplicação de um modelo teórico para a comparação de b/ogs corporativos, se apresentou o resultado referente à utilização da ferramenta como um canal comunicação com os públicos organizacionais. As pesquisas foram realizadas com grandes empresas, sendo três delas com blogs corporativos em inglês, e duas em português. Para servir de base para o estudo comparativo, construiu-se um referencial teórico baseado em publicações acadêmicas brasileiras e estrangeiras. Verificou-se, na análise, que os blogs corporativos são um meio de comunicação interativo e aberto ao diálogo, o que facilita a interação com os clientes. Concluiu-se que os blogs analisados podem e devem ser utilizados pelo profissional de relações públicas como um canal de comunicação empresarial e de relacionamento com os públicos organizacionais, pois eles estimulam a troca de informações, a transparência e a comunicação simétrica de duas mãos, que aproxima o público da empresa e melhora o seu relacionamento