| dc.contributor.advisor | Martins, Tomás Sparano, 1971- | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA Gestão de Talentos e Comportamento Humano | pt_BR |
| dc.creator | Santos, Luciane Maria Regina Fernandes Ribas dos | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2024-12-10T18:14:42Z | |
| dc.date.available | 2024-12-10T18:14:42Z | |
| dc.date.issued | 2024 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/93692 | |
| dc.description | Orientador: Prof. Dr. Tomas Martins | pt_BR |
| dc.description | Artigo apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
| dc.description | Artigo (especialização) – Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão de Talentos e Comportamento Humano | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: Neste estudo aborda-se a viabilidade de um projeto para comunicação assertiva dos gestores da área de atendimento. O projeto se desenvolveu através do desdobramento do resultado da pesquisa GPTW 2023, da área de atendimento.Constatou-se a necessidade de melhorar a qualidade de comunicação dos gestores, visto o impacto do comportamento dos gestores relacionados a pesquisa de clima e engajamento dos colaboradores. Evidenciou-se a urgência na implementação de uma trilha de líderes (área piloto, atendimento) com o tema comunicação, onde deverá ser abordado temas como comunicação assertiva, escuta ativa, feedback, gestão de conflito e inteligência emocional. | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Comunicação na administração | pt_BR |
| dc.subject | Administração de conflitos | pt_BR |
| dc.subject | Administração de pessoal | pt_BR |
| dc.title | Comunicação assertiva gestores | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
