Comunicação assertiva gestores

Abstract

Resumo: O presente trabalho aborda a implementação de um programa de melhoria da comunicação assertiva entre os gestores e equipes na Unimed, dada a complexidade da cooperativa e os desafios identificados na comunicação interna. Com isso, o estudo propõe uma abordagem sistemática para fortalecer a clareza e a eficácia da comunicação no ambiente de trabalho. O objetivo é aprimorar a qualidade da comunicação, fortalecer o engajamento dos colaboradores e criar um ambiente de trabalho mais produtivo. O impacto positivo esperado, tanto na dinâmica interna quanto na qualidade do atendimento ao cliente, reforça a importância deste investimento e o compromisso da cooperativa com a excelência e o crescimento sustentável. A proposta inclui a implementação de um programa de capacitação em comunicação assertiva, com treinamentos específicos o uso de ferramentas ágeis e a criação de mecanismos de feedback contínuo. O progresso será monitorado para assegurar que a implementação seja bem-sucedida assim como a realização dos objetivos propostos