Comunicação assertiva gestores

Abstract

Resumo: O texto explora a importância da comunicação assertiva no ambiente corporativo, particularmente na Unimed, uma das principais operadoras de planos de saúde do Brasil. A comunicação assertiva, que equilibra a expressão clara e respeitosa com o respeito pelos outros, surgiu como uma solução eficaz para melhorar a dinâmica de trabalho e resolver conflitos. Estudo indicam que a assertividade pode reduzir significativamente os conflitos internos, como demonstrado por uma pesquisa que revelou uma redução de 40% em conflitos após treinamentos específicos. O texto também discute a importância de ouvir ativamente e utilizar "eu" ao invés de "você" para evitar defensividade. Além disso, a proposta técnica apresentada visa aprimorar a comunicação dos gestores da Unimed através de um programa de desenvolvimento que inclui treinamentos, workshops e mentoria. O plano de implantação inclui a identificação de problemas através de pesquisas, a implementação de treinamentos específicos, e a utilização de ferramentas de feedback contínuo. A meta é melhorar a eficiência, o ambiente de trabalho, e a satisfação dos stakeholders, garantindo um ambiente mais harmonioso e produtivo. O sucesso do programa será monitorado com indicadores de desempenho e feedback contínuo