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dc.contributorMaccali, Nicolept_BR
dc.contributor.otherCasali, Adriana Machado, 1971-pt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Artes, Comunicação e Design. Curso de Graduação em Relações Públicaspt_BR
dc.creatorOmbrellino, Karla Kamilept_BR
dc.date.accessioned2024-10-31T16:35:43Z
dc.date.available2024-10-31T16:35:43Z
dc.date.issued2007pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/91942
dc.descriptionOrientador: Adriana Machado Casalipt_BR
dc.descriptionMonografia (Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Humanas, Letras e Artes, Curso de Comunicação Social com habilitação em Relações Públicaspt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo : Este trabalho apresenta a elaboração de um Plano de Comunicação, gerenciado por um profissional de relações públicas, para o processo de implementação do Sistema de Qualidade ISO 9001 na Empresa de Softwares EBS Sistemas. O plano apresentado está teoricamente fundamentado na discussão dos modismos gerenciais, que como no caso da qualidade se tornou uma filosofia gerencial, adotada por várias empresas como um diferencial competitivo. Ainda na fundamentação teórica procurou-se evidenciar o papel da comunicação e das relações públicas na implantação do programa de qualidade ISO. Após a fundamentação teórica, apresenta-se a empresa EBS Sistemas e em seguida o diagnóstico estratégico, realizado com base em uma pesquisa quali-quantitativa, onde foi possível concluir que a falta de comunicação com os funcionários foi uma das principais causas da não obtenção do selo de qualidade até o presente momento. Por fim apresenta-se o plano de comunicação que propõe ações de comunicação pré-certificação, para o seu anúncio e pós-certificaçãopt_BR
dc.format.extent1 recurso online : PDF.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectComunicação nas organizaçõespt_BR
dc.subjectGestão da qualidade totalpt_BR
dc.titlePlano de comunicação para apoiar a implementação do sistema de qualidade ISO 9001 na Matriz da empresa EBS Sistemaspt_BR
dc.typeTCC Graduação Digitalpt_BR


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