Atendimento digital em cooperativas de crédito
Resumo
Resumo: A evolução da comunicação digital transformou a maneira de como as empresas cooperativas se relacionam com os associados, especialmente as cooperativas de crédito. O estudo tem como objetivo o estudo da integração do WhatsApp corporativo a internet banking e a adoção de assinaturas digitais na mesma plataforma. Essa inovação é uma demanda crescente ao mercado. Este artigo explora as implicações e os benefícios desta integração para uma cooperativa de crédito localizada no estado do Paraná, e para os associados, permitindo integrações instantâneas e sem barreiras geográficas. O aumento da eficiência operacional para os colaboradores da cooperativa, reduzindo custos e tempo de processamento, além de reforço e melhoria da segurança. Com a implementação de assinaturas digitais, onde garante a autenticidade e integridade das transações.