Capacitação em indicadores e comunicação assertiva para alcançar metas

Abstract

Resumo: Indicador é uma ferramenta importante de gestão nas empresas que está ligada ao monitoramento, planejamento e a comunicação do processo. Os Indicadores e os resultados deles nos mostram pontos nos quais são necessários melhorar e, também, se as ações que aplicamos no dia a dia, para atende-las, são eficazes e contribuem para o atendimento das metas definidas juntamente com a direção. O desvio entre o valor atingido e o valor objetivado deve ser analisado, para determinar a causa. Esta análise deve ser feita utilizando-se as estatísticas para tratar os dados e assim atender as metas dos indicadores estabelecidos. Realizou-se um diagnóstico em Cooperativa buscando entender quais seriam problemas críticos ou oportunidades que passando por ajustes e melhorias poderiam melhorar o desempenho. O não atendimento de metas trata-se de um problema crítico que muitos setores, áreas ou ainda, unidades vem enfrentando e tem relação direta com o desempenho e operação da Cooperativa. Para o problema relatado acima, desenvolveu-se uma proposta visando capacitar as equipes quanto as metodologias para o estabelecimento de indicadores e metas. Além da capacitação, os colaboradores terão a oportunidade de participar do desenvolvimento dos mapas de processos e definição dos indicadores permitindo maior proximidade com o tema e auxiliando na gestão e atendimento dos mesmos. Também serão implementados quadros de gestão a vista que permitirão o acompanhamento visual dos resultados, bem como, reuniões semanais que auxiliarão na compreensão dos desvios e busca de soluções para os mesmos. Diante as ações propostas espera-se os seguintes benefícios para os setores da empresa como melhor gestão do tempo, atendimento as legislações pertinentes, melhor atendimento aos procedimentos padrões internos, incentivo para o atendimento das metas dos indicadores propostos pela alta direção e superação das equipes.