Sinergias e diferenças : uma análise entre as funções de marketing e design em empresas

Abstract

Resumo: A saturação do mercado e aumento da concorrência resultante da globalização e aproximação entre empresas e consumidores levou muitas organizações a enfrentarem impactos internos. Para lidar com esse cenário, o marketing foi utilizado como uma ferramenta de desenvolvimento de estratégias eficientes para adaptação ao novo mercado. Enquanto o marketing lida diretamente com a construção de relacionamentos com clientes, nos últimos anos o design tem sido cada vez mais valorizado por organizações que buscam a resolução de problemas por meio da funcionalidade, usabilidade e criação de produtos que encantam os consumidores. Ambas as áreas interagem em organizações, compartilhando do objetivo de entregar produtos e serviços que atendam a necessidades. Esta pesquisa buscou compreender as responsabilidades de cada área, assim como definir as suas semelhanças e diferenças. Para isso, foi realizado uma revisão literária e teórica, assim como quatro entrevistas com profissionais de design e de marketing. Por meio dos resultados obtidos nas entrevistas foi possível delimitar as responsabilidades das áreas a partir das experiências dos entrevistados, definindo possíveis conceitos do que se é esperado de cada disciplina dentro de organizações, assim como o que tornam as áreas semelhantes e diferentes. Além dos objetivos de pesquisa estipulados na presente monografia, durante a realização das entrevistas surgiu uma nova análise referente ao desvio de função e competências exigidas para profissionais de marketing e design devido à falta de clareza nas distinções entre as áreas