Rotatividade no varejo : um estudo de caso

Abstract

Resumo: O setor do varejo possui grande relevância no âmbito empresarial. Além de possuir desafios diários com o turnover do setor, é preciso conciliar também a gestão de pessoas e a gestão de recursos. O objetivo do presente estudo é planejar a redução da taxa de turnover em uma rede de supermercado familiar. A empresa conta com cerca de 200 funcionários e possui quatro lojas e um centro de distribuição, sendo que duas lojas estão localizadas na cidade de Curitiba, e duas lojas e um centro de distribuição estão localizadas na cidade de São José dos Pinhais. Para embasamento ao estudo, entrevistas foram realizadas com sete funcionários de setores como açougue, panificadora, caixa e níveis gerenciais, com o intuito de diagnosticar as principais causas da troca de funcionários. Dados internos da empresa foram levantados do período de outubro de 2021 à outubro de 2022 para elencar os tipos de desligamentos, sexo, tempo de permanência na empresa e função. Os resultados dos levamentos apontam como fatores que contribuem para o turnover as falhas no processo de recrutamento e seleção, falta de avalição de funcionários, ausência de programas de desenvolvimento interno e a dificuldade de percepção de crescimento profissional dentro da organização. Com a era digital influenciando a opção de compra dos consumidores, as pessoas se tornaram ainda mais fontes de vantagens competitivas. O varejo familiar possui participação relevante no setor, com isso o estudo voltado a este tema tende a agregar organizações do mesmo perfil, auxiliando em seus processos gerenciais e estratégicos.