Design multimodal : contribuições para o processo de design de interfaces inclusivas em eletrodoméstivos

Abstract

Resumo: Apesar dos avanços tecnológicos ainda é questionada a carência de usabilidade e acessibilidade em interfaces digitais de eletrodomésticos. A falta de autonomia no uso eficiente, por pessoas com deficiência visual ou cegas, é amplamente discutida, vindo de encontro ao direito de acesso que lhes é concedido. Interesses econômicos e mercadológicos, que muitas vezes não considera a pessoa com deficiência como público alvo passível de retorno financeiro, aliados ao posicionamento estratégico da indústria perante a temática da acessibilidade, são alguns fatores que justificam o baixo índice de inclusividade nos produtos. Além desses aspectos, o conhecimento insuficiente sobre a inserção da abordagem inclusiva no desenvolvimento de produtos, reflete na falta de um processo sistematizado para auxiliar equipes multidisciplinares a projetarem interfaces de produtos físicos sob a ótica da acessibilidade e inclusão. À vista disso, esta tese teve como objetivo desenvolver um guia com contribuições acerca da informação multimodal sob a ótica do Design Inclusivo para o processo de design de interfaces de eletrodomésticos visando auxiliar equipes multidisciplinares no processo projetual. De natureza aplicada, com abordagem qualitativa, objetivos exploratórios e prescritivos, seu desenvolvimento baseia-se no método Design Science Research, contemplando quatro fases de desenvolvimento: 1 – Exploração; 2 – Proposição; 3 – Avaliação; 4 – Conclusão. De forma iterativa e participativa, foi possível mapear o estado da arte a respeito da acessibilidade em eletrodomésticos sob a perspectiva de pessoas com deficiência visual e cegas, reconhecer os problemas de acessibilidade, identificar elementos de interação para o desenvolvimento de interfaces associando à informação multimodal e compreender o processo de Design de Produtos e a abordagem do Design Inclusivo a fim de relacioná-los. Por fim, os dados obtidos foram sintetizados em contribuições metodológicas para o desenvolvimento de interfaces multimodais inclusivas em eletrodomésticos, contemplando requisitos teórico-projetuais e recomendações para suprir as lacunas que norteiam a problemática deste estudo. O guia resultante c-DIMIE – "Contribuições para o Desenvolvimento de Interfaces Multimodais Inclusivas" demonstrou potencial de aplicabilidade no processo inicial de design de produtos com abordagem inclusiva. Todavia, indica-se a necessidade de validação das contribuições no processo de desenvolvimento de projetos no contexto da indústria.

Abstract: Despite of the technologicals advances, the lack of usability and accessibility in home appliances’s digital interfaces, is still questioned. The absence of autonomy in the efficient use, by the visually impaired or blind people, is widely discussed, coming against the right of access granted to them. Economic and market interests, that many times don’t consider the impaired ones as a target audience, liable of financial return, allied to the industry strategic positioning to the accessibility theme, are some elements that justifies the products inclusiveness low index. Beyond these aspects, the insufficient knowledge about the inclusive approach’s inclusion on the products development, reflects in a lack of a systematized process to help multidisciplinar teams to design physical product’s interfaces, under the optics of accessibility and inclusion. In view of this, this thesis aimed to generate a guide with contributions about the multimodal information under the inclusive design optics to the home appliances’s interfaces design process, aiming to help multidisciplinar teams in the design process. Applied by origin, with a qualitative approach, exploratory and prescriptive goals, it’s development it’s based on the Design Science Research, contemplating four development phases: 1 – Exploration; 2 – Proposition; 3 – Evaluation; 4 – Conclusion. Iteratively and participatively, it was possible to map the home appliance’s accessibility state of art, by the perspective of the visually impaired and blind people, recognize accessibility issues, identify elements of interaction to the interfaces development, associating it to the multimodal information and understand the product design process and the inclusive design approach, in order to relate them. Finally, the obtained data were synthesized in methodological contributions to the development of home appliances inclusive multimodal interfaces, contemplating theoretical-project requirements to fill the gaps that guides the problematic of this study. The resulting guide c-DIMIE – "Contributions to the Inclusive multimodal interfaces development", revealed applicability potential in the product design initial process, with na inclusive approach. However, is indicated the need of validation of the contributions in the project’s development process, in the industry context.