O comportamento do consumidor : aspectos econômicos e psicológicos na tomada de decisão

Abstract

Resumo: Este trabalho analisa o comportamento do consumidor frente a uma tomada de decisões de consumo através de duas concepções: a teoria econômica tradicional e as teorias psicológicas sobre o consumidor. A teoria econômica tradicional aborda o consumidor com um indivíduo racional, onisciente de todas as informações disponíveis sobre o mercado e maximizador do seu bem-estar, baseando-se nos preços e na sua restrição orçamentária. Já a abordagem psicológica mostra que nem sempre o consumidor leva em consideração apenas os preços dos produtos, mas si o valor que isso poderá lhe representar: um novo status em sua classe social, ser aceito dentro de um grupo, exigências do seu ego, materialismo, compensar decepções, realização de sonhos, ou pela pura satisfação da compra. A facilidade que o crédito proporciona ao consumidor alavanca ainda mais esse comportamento, pois com um poder de compra maior disponível, consequentemente, o indivíduo aumenta seu consumo e expande seus desejos. Um contraponto é o consumidor consciente, que analisa o impacto do seu consumo (seu desejo ou sua necessidade) sobre o restante da sociedade e mundo antes da decisão de compra. Já as estratégias de marketing, acabam por aproveitar exatamente dos pontos psicológicos do consumidor para obter sucesso em suas campanhas, atingindo seu aspecto cognitivo, seus anseios e sonhos.