Analise estratégica do Grupo LAR, instituições de longa permanência para idosos

Abstract

Resumo: Este trabalho utilizou a ferramenta do Balanced Scorecard (BSC) para criação de mapa estratégico proposto para a empresa LAR, instituição de longa permanência de idosos, localizada em Curitiba, constituída em 2012 e destinada exclusivamente ao cuidado de idosas, visando aprimoramento da gestão, redução de custos, melhoria dos processos e o planejamento das ações futuras para assim garantir a saúde financeira e a perenidade da empresa em um setor que vem crescendo e se desenvolvendo de maneira exponencial. Foram utilizados dados colhidos através de entrevistas diretas a alta gestão e colaboradores da organização, que conta com 15 profissionais da área da saúde, atuando diariamente no cuidado de 25 residentes. A instituição era gerida de forma empírica, sem processos definidos ou planejamento a ser seguido. Para a análise dos dados foi utilizado a ferramenta do BSC, com a distribuição de 9 objetivos estratégicos distribuídos em 4 perspectivas. A contribuição deste trabalho foi propor uma visão estratégica do negócio que poderá ser replicada em outras instituições e melhorar a gestão e a qualidade dos serviços prestados à população institucionalizada.